Piaţa asigurărilor a înregistrat o scădere de 4,4% în primele patru luni, până la 3,13 miliarde de lei, potrivit Comisiei de Supraveghere a Asigurărilor (CSA). Piaţa îşi continuă astfel declinul, în primul trimestru scăderea subscrierilor fiind de 5%. Sursa
Cam aşa arată criza românească pentru industria asigurărilor. Evident, motivele pentru care piaţa asigurărilor scade sunt multiple şi multe dintre ele ţin de macroeconomia românească şi de politica economică deficitară şi ineficientă adoptată de Guvern. Cu toate acestea, un alt motiv foarte important pentru care piaţa asigurărilor scade este lipsa de incredere a populaţiei în instituţiile de asigurări. Acum mulţi ani de zile am participat la nişte traininguri în asigurări, ţinute de o companie de brokeraj care recruta personal. Printre multele bla-bla-uri şi lucruri neinteresante pe care le prezentau, la un moment dat directorul firmei ne-a spus că “fără încrederea clientului, nu puteţi vinde asigurări”. Un sondaj făcut de Metro Media Transilvania, la comanda Fondului de Garantare a Depozitelor din Sistemul Bancar (FGDSB), prezentat în decembrie anul trecut, arăta că doar 11% din români au multă şi foarte multă încredere în societăţile de asigurare, în vreme ce aproape trei sferturi (74%) declară că au puţină, foarte puţină sau niciun fel de încredere în aceste instituţii financiare.
39% din respondenţi spun că nu au deloc încredere în asigurători, 15% au foarte puţină încredere în aceştia, iar procentul celor care declară că au puţină încredere în firmele de asigurări este de 20%, arată studiul, realizat în octombrie 2009, pe un eşantion reprezentativ de 1.199 de subiecţi de vârstă adultă.
De unde vine această lipsă de încredere? Eu cred că, în parte, lipsa de încredere a fost “cultivată” şi de interesul destul de scăzut al companiilor de asigurări în a-şi construi cu adevărat o imagine de “firmă de încredere” în ochii românilor. Nu-mi săriţi în cap căci ştiu cât au cheltuit asigurătorii pe advertising, branding, rebranding, awareness şi alte prostii de genul ăsta, dar mai ştiu foarte bine o altă chestie: orice reclamă sclipicioasă de la TV sau advertoriale plătite prin ziare sau declaraţii pompoase ale GM-ilor şi ale CEO-ilor sunt cu uşurinţă date peste cap de o bârfă mică aiurea pe vreun forum auto sau la vulcanizare la umflat roţile. Ori aici firmele de asigurări nu s-au concentrat aproape deloc. De câte ori am văzut articole de presă în care se prezentau cazuri de clienţi “fripţi” de asigurări din varii motive, punctul de vedere al asigurătorului era doar o declaraţie sforăitoare gen “condiţiile contractuale bla-bla”. Dacă daţi un search pe Google după “probleme asigurări”, găsiţi zeci şi sute de comentarii negative la adresa asigurătorilor – şi asta doar pe Internet. Mă întreb cum o fi percepţia şi în offline. Eu lucrez cu presa românească de 6-7 ani şi nu îmi aduc aminte să fi demarat careva în România un program riguros de educaţie financiară: nici CSA, nici Guvernul şi nici firmele de asigurări. Aşa că nu e de mirare că în anul 2010, în România europeană, mulţi români percep asigurările ca pe nişte taxe, în special când e vorba de asigurările obligatorii. Tot din această cauză foarte mulţi români, care altfel şi-ar permite să cheltuiască câteva zeci de euro pe lună pentru asigurări, nu văd utilitatea unui asemenea produs, fie că vorbim de asigurări de viaţă, asigurări de locuinţe sau alte tipuri de asigurări simple.
Probabil că înainte de criză asigurările complexe gen unit-linked sau asigurările corporate produceau suficiente venituri pentru ca firmele să nu îşi bată capul cu retailul, dar acum, când e nevoie de retail bazat pe asigurări simple, lipsa de educaţie financiară a populaţiei îşi spune cuvântul.
Să fim serioşi, un pachet de ţigări costă cam 10 lei adică aproximativ 300 de lei cheltuiţi lunar pe ţigări. O asigurare simplă de viaţă sau de sănătate costă mai puţin de atât.
Sursa foto